Een vraag van Anna een tijd terug:
Vaak wordt er gezegd dat je je publiek moet inschatten, maar soms zit er een gemixt gezelschap. Wat doe je dan?
Een belangrijke strategie bij een gemengd publiek is ‘segmenteren’: je publiek onderverdelen in een categorieën.
Het mooiste voorbeeld dat ik ken, is van de Amerikaanse president Ronald Reagan – uit een speech na een catastrofaal ongeluk met een ruimteshuttle.
Daarin schakelt hij expliciet tussen ‘publiekssegmenten’.
We know we share this pain with all the people of our country. This is truly a national loss.
[…]
For the families of the seven, we cannot bear, as you do, the full impact of this tragedy.
[…]
And I want to say something to the schoolchildren of America who were watching the live coverage of the shuttle’s takeoff.
[…]
I want to add that I wish I could talk to every man and woman who works for NASA or who worked on this mission […]
In je eigen praktijk is segmenteren vooral lastig als het kennisniveau van je publiek uiteenloopt. Maar ook dan is expliciet schakelen de beste strategie.
Succes!
Groet,
Arnaud
PS Ik ken dit voorbeeld uit het boek Resonate van Nancy Duarte, over presentaties. Aanrader!